W branży detalicznej niezwykle istotne jest pozostanie na czołowej pozycji. Oto przegląd niektórych technologii, które zmieniają doświadczenia zakupowe. Jakie rozwiązania Twoim zdaniem będą dominować w 2024 roku i w kolejnych latach?

Interaktywne stoły

Te urządzenia stanowią bramę do bardziej angażującego doświadczenia zakupowego. Łącząc fizyczne ekspozycje produktów z cyfrową interaktywnością, interaktywne stoły oferują unikalny sposób porównywania produktów, dostosowywania wyborów i wybierania akcesoriów.

Nie są to tylko narzędzia do angażowania, ale także potężne instrumenty analityczne, dostarczające informacji na temat preferencji i zachowań klientów.

Przykładem jest Nike Digital Experience, która obejmuje interaktywne stoły umożliwiający porównywanie danych o butach sportowych, gdy są one umieszczone na stole. Ta technologia pomaga klientom wybrać produkt, który lepiej spełnia ich potrzeby.

Rzeczywistość Rozszerzona (AR)

Świetnym przykładem jest aplikacja IKEA Place, która wykorzystuje AR do wirtualnego umieszczania mebli w Twojej przestrzeni. Aplikacja Pinterest ‘Try On Home Decor’ to kolejna aplikacja, która zmienia sposób, w jaki wyobrażamy sobie estetykę domu.

W sektorze kosmetycznym narzędzie AR Pinterest pozwala użytkownikom wirtualnie przymierzać różne produkty makijażowe. Funkcja ta jest dostępna również w fizycznych sklepach za pomocą specjalnych kiosków, na przykład do przymierzania okularów. Te technologie rewolucjonizują nie tylko zakupy online, ale także doświadczenia w sklepach stacjonarnych.

Sklepy Bezgotówkowe i Bezobsługowe

Wyobraź sobie możliwość wejścia do sklepu, wzięcia wszystkiego, czego potrzebujesz i wyjścia bez konieczności czekania w długich kolejkach do kasy.

Taka wygoda jest możliwa dzięki sklepom takim jak Amazon Go. Wykorzystują one zaawansowaną sztuczną inteligencję, kamery i technologie sensorów do rozpoznawania produktów, które wybierasz i Twoich działań, podczas gdy zintegrowane aplikacje mobilne umożliwiają zakupy w sposób bezproblemowy i efektywny.

Innym świetnym przykładem takiej wygody jest Nike’s Speed Shop, który pozwala klientom na rezerwację i zakup butów bez potrzeby pomocy personelu. Wystarczy, że użyją aplikacji, aby dokonać rezerwacji, a buty zostaną dostarczone do sklepu. Klienci mogą je wtedy przymierzyć w dogodnym dla siebie czasie i ostatecznie dokonać zakupu.

Dodatkowo, wszystkie te technologie mogą być zintegrowane z systemem PLM, otwierając nowe możliwości zdobywania informacji, które pomagają zespołom produktowym w tworzeniu nowych produktów lub doskonaleniu istniejących.